18+ | Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Pour être aidé, appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).
Besoin d'aide ? Joueurs Info Service vous écoute au 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, 7 jours sur 7 – pour vous ou pour un proche. Ce guide réunit l'essentiel du jeu responsable et aide : reconnaître les signes, faire une pause et savoir qui appeler.
L'appel est anonyme. On peut appeler simplement pour poser une question, sans avoir décidé quoi que ce soit à l'avance. Pour comprendre comment nous vérifions ces informations, consultez notre méthodologie de test.
La dépendance s'installe souvent sans bruit. Le jeu occupe de plus en plus de place : on y pense le matin au café, on y revient le dimanche soir, on prolonge une session « juste pour se refaire ». Quelques repères concrets aident à faire la part des choses avant que la situation ne pèse sur le budget ou sur l'entourage.
Aucun de ces signes pris isolément ne prouve une addiction, mais plusieurs en même temps méritent une pause et, souvent, un appel. Mieux vaut agir tôt : les outils décrits plus bas restent simples à activer.
Répondez honnêtement, pour vous seul :
Deux « oui » ou plus peuvent être un signe d'addiction aux jeux d'argent : c'est le bon moment pour appeler et pour faire une pause.
Une pause casino se demande simplement au support Roby, par chat ou par e-mail, pour la durée de votre choix. Pour arrêter durablement, demandez l'auto-exclusion par écrit et gardez la confirmation. Vous pouvez aussi demander une limite de dépôt et refuser tout bonus.
Dans la pratique, procédez par étapes :
Pendant une auto-exclusion, ne cherchez aucun contournement : ni nouveau compte, ni autre adresse, ni VPN. Les conditions exactes de ces mesures figurent dans nos CGU.
Se fixer un plafond avant de jouer est l'un des gestes les plus efficaces. Chez Roby, la limite de dépôt se met en place en le demandant au support par chat ou par e-mail : indiquez le montant et la période (par exemple par semaine), puis gardez la confirmation. Une fois en place, elle vous évite de dépasser le budget décidé à froid, le matin, plutôt que dans le feu d'une session.
La même logique vaut pour le temps : décidez à l'avance de la durée d'une session et tenez-vous-y. Si vous sentez que la limite ne suffit plus, passez à la pause, puis à l'auto-exclusion décrite plus haut.
Parlez-en sans juger, au calme, en partant de faits concrets plutôt que de reproches. Choisissez un moment apaisé, décrivez ce que vous observez (les horaires, l'humeur, les dépenses) et écoutez sans couper. Évitez de rembourser ses dettes de jeu à sa place : cela repousse souvent le problème au lieu de le résoudre.
Vous pouvez aussi proposer d'appeler ensemble Joueurs Info Service, ou simplement laisser le numéro à portée de main. L'aide fonctionne mieux quand la personne fait elle-même le premier pas, à son rythme.
Oui, l'appel est anonyme et non surtaxé, 7 jours sur 7. Vous pouvez téléphoner pour vous ou pour un proche, même juste pour poser une question.
Contactez le support Roby par chat ou par e-mail et demandez une pause pour la durée choisie. Gardez la confirmation écrite ; profitez-en pour fixer aussi une limite de dépôt si besoin.
Pour vous protéger, ne cherchez aucun contournement : ni nouveau compte, ni autre adresse, ni VPN. Parlez-en d'abord à un professionnel, qui vous aidera à décider au bon moment.
Réservé aux personnes de 18 ans et plus. Pour revenir à notre test complet, consultez notre avis ; pour nos critères de vérification, voyez notre méthodologie.
